Formulario de Contacto

Sabemos que su privacidad es importante y por ello nos tomamos muy en serio nuestra tarea de garantizar la confidencialidad de sus datos en cumplimiento con la normativa vigente. Por favor, lea detenidamente la siguiente información:

¿Quién es el responsable del tratamiento?

CROUCO AGENCIA DE SUSCRIPCIÓN, S.L. , CIF: B64911183, Vía Laietana 39, 2º - 08003 Barcelona (“Crouco”).

Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son:  dpd@crouco.com

¿Qué categorías de datos personales tratamos y de dónde provienen?

Tratamos datos sobre las personas (nombre y apellidos, datos de contacto, datos bancarios, etc.) y datos patrimoniales y profesionales relevantes para la contratación de seguros.

Los datos son proporcionados por los mediadores.

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento?

Tratamos datos personales para alguna o varias de las siguientes finalidades:

1. Tramitar la solicitud para contratar o renovar alguno de nuestros productos, incluyendo la elaboración de perfiles para la tarificación de riesgos, conocimiento del cliente e intercambio de información con mediadores y colaboradores.
2. Proporcionar los servicios contratados, incluyendo la gestión de los productos, la peritación de daños y liquidación de siniestros, cesión de los datos a proveedores para proporcionar los servicios al asegurado según las coberturas contratadas, gestión de quejas y reclamaciones, y la externalización de servicios relacionados con la actividad aseguradora.
3. Cumplimiento de cualquier obligación legal de suministro de información a la administración (prevención del fraude, blanqueo de capitales, etc.).
4. Intercambio de información intragrupo para el cumplimiento de las obligaciones de supervisión, registro de contratos, siniestros, provisiones técnicas e inversiones, gestión centralizada de recursos informáticos y fines estadísticos.

Si vamos a tratar sus datos personales para un propósito no mencionado aquí, le informaremos de antemano.

¿Cuál es nuestra legitimación para el tratamiento?

La legitimación para tratar sus datos irá en función del contexto en el cual hemos recibido sus datos.

1. Para tratamientos relacionados con la formalización, ejecución y renovación del contrato, la base legal será la de permitir contratar y dar cumplimiento al mismo.
2. Para tratamientos relacionados con el desarrollo de la actividad empresarial y aseguradora, la base legal será nuestro interés legítimo y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

¿A qué destinatarios comunicamos los datos?

Comunicamos datos personales a otros destinatarios siempre que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o legales.

Asimismo, podemos comunicar datos a empresas del grupo en el contexto de su gestión administrativa y cumplimiento normativo.

Igualmente, le informamos que los servidores informáticos de algunos de nuestros proveedores de servicios, así como también los de las compañías aseguradoras con filiales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) con las que trabajamos, podrían estar situados en países fuera de la Unión Europea. En tales casos, si el nivel de protección de la privacidad no fuese equivalente a la Normativa de Protección de Datos Personales tanto europea como española, por ausencia de decisión de adecuación de la Comisión Europea, como responsables del tratamiento adoptaremos las garantías adecuadas previstas en la Normativa de Protección de Datos Personales tanto europea como española para las transferencias a terceros países y organizaciones internacionales, a fin de asegurar que el nivel de protección de los interesados ​​no se vea menoscabado, así como también las medidas apropiadas y necesarias para la mejor salvaguarda de los derechos de los interesados ​​y la seguridad de la información, en base a las medidas técnicas disponibles en cada momento, salvo las excepciones contempladas para situaciones específicas expresamente previstas en la normativa.

¿Cuáles son los plazos de conservación de los datos personales?

Conservaremos los datos durante el plazo legalmente exigible según la normativa aplicable en cada caso. Cuando no exista plazo legal específico, conservaremos los datos durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto contenidos en cuestionarios de solicitud de presupuesto (sin que finalmente se formalice contrato): 12 meses.
• Datos contenidos en cuestionarios de solicitud de producto (sin que finalmente se formalice contrato): 12 meses a partir de la revocación de la solicitud.

¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a pedir su rectificación o supresión, solicitar su portabilidad a otras compañías del sector, limitar u oponerse a su tratamiento, o a retirar el consentimiento prestado para el mismo. También tiene derecho a pedir la revisión de cualquier decisión tomada de forma automatizada. Puede ejercer sus derechos:

• Por correo postal, en la dirección: Via Laietana 39, 2º - 08003 Barcelona
• Por correo electrónico, en la dirección:  dpd@crouco.com

Para ello deberá proporcionar la información necesaria para su correcta identificación, así como para que sea posible dar respuesta a su solicitud.

Igualmente le asiste el derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos ( www.agpd.es) si cree que ha visto vulnerado alguno de los derechos enumerados anteriormente.

Última actualización: 25 Mayo 2022